Những ngày cuối năm Âm lịch người người, nhà nhà tất bật ngược xuôi, công trong, việc ngoài nhằm chuẩn bị đón một cái Tết sum vầy, đoàn tụ bên gia đình, rồi sau đó đi thăm chơi, du lịch, v.v… thế nhưng những người thầy thuốc được xếp lịch trực tại cơ sở y tế thì với họ là sự lo lắng, bồn chồn bởi đang sẵn sàng ứng phó kịp thời, khi gặp trường hợp cấp cứu nhất là tai nạn giao thông, tai nạn ẩu đả hoặc trường hợp ngộ độc thực phẩm, bệnh dịch nguy hiểm khác. Người được nghỉ thì trong tư thế sẵn sàng có mặt tại đơn vị, khi có yêu cầu điều động hỗ trợ đồng nghiệp, cho nên với họ áp lực công việc dường như hơn cả các thời điểm khác.
Người không may bị tai nạn hoặc bệnh nặng khi đến bệnh viện, nơi đầu tiên họ cần tìm tới thường là khoa cấp cứu trung tâm, có thể nói khoa cấp cứu được xem là chỗ giao tiếp ban đầu, là “mặt tiền” của một cơ sở y tế, nên hơn hết đòi hỏi từ vị bác sĩ trưởng khoa đến cô hộ lý, đều phải luôn đề cao về phong cách, Y đức nhằm tạo niềm tin cho người bệnh và người nhà bệnh nhân. Ngày thường, lượng bệnh nhân vào viện tương đối đồng đều hoặc có chăng cũng dao động theo mùa, theo yếu tố dịch tễ; nhưng ngày Tết mật độ người di chuyển tăng đột biến, nếu dùng rượu, bia quá mức sau những buổi liên hoan, chúc tụng dễ xảy ra tai nạn giao thông, còn đâu đó khi mâu thuẫn nhỏ không nhường nhịn nhau, thì ắt trong giây phút dễ dẫn đến tai nạn ẩu đả và nơi ban đầu cần tìm là địa điểm cấp cứu.
Thế cho nên đội ngũ thầy thuốc trong phiên trực, phải luôn sẵn sàng cho mọi tình huống, nói về công tác trực phục vụ Tết tại khoa, bác sĩ Nguyễn Minh Tuấn - Trưởng khoa Cấp cứu, Bệnh viện đa khoa khu vực Cam Ranh (BVĐKKVCR) chia sẻ: “Khoa cấp cứu BVĐKKVCR được biên chế 2 bác sĩ, 9 cử nhân điều dưỡng. Tuy đội ngũ cán bộ y tế còn thiếu, nhưng thực hiện tốt khẩu hiệu “Khẩn trương - Chính xác - Hiệu quả”, xem như tiết kiệm ‘thời gian vàng’ giành lại mạng sống hoặc hạn chế để lại di chứng nặng nề cho bệnh nhân. Các quy trình, kỹ thuật luôn được chú trọng, nâng cao thái độ phục vụ, kỹ năng giao tiếp. Chúng tôi vận động đồng nghiệp luôn giữ điện thoại ở chế độ hoạt động, nếu không tham gia tua trực thì cố gắng đừng vui chơi giải trí nơi xa, để có thể hỗ trợ đồng nghiệp, nếu xảy ra tình huống tai nạn hàng loạt cần nhiều nhân lực. Việc bàn giao bệnh nhân, hồ sơ bệnh án về khoa, phòng để điều trị tiếp theo cũng như giao, nhận giữa 2 tua trực phải thực hiện hết sức nghiêm túc. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ chuyên môn cho trạm y tế xã, phường qua điện thoại, để hướng dẫn xử trí cấp cứu bệnh nhân trước khi chuyển tuyến, nếu có yêu cầu. Nói chung, chúng tôi luôn nêu cao tinh thần, thái độ phục vụ người bệnh, đồng thời phấn đấu không để bị động trong công tác trực Tết mà Ban Giám đốc đã chỉ đạo”.
Lượng biên chế thực tế làm việc tại Khoa Cấp cứu là vậy, song qua tìm hiểu chúng tôi được biết, còn có 21 bác sĩ khác cùng lúc trực Tết ở các khoa nội trú, khi được huy động thì sẽ khẩn trương có mặt tại khoa này. Danh sách thầy thuốc, chức danh chuyên môn và cả hộ lý phục vụ trực Tết, đều được lãnh đạo bệnh viện công khai tại mỗi khoa, phòng, buồng bệnh; ngoài ra đơn vị còn bố trí đội cấp cứu ngoại viện 24/24 giờ khi có tình huống đặc biệt.
Về phần chức năng, nhiệm vụ của khoa mình trong việc hỗ trợ cho bác sĩ, chẩn đoán chính xác bệnh vào các ngày nghỉ Tết, cử nhân xét nghiệm Đỗ Chí Đức - Trưởng khoa Huyết học truyền máu, BVĐKKVCR chia sẻ: “Công tác phối hợp khi bác sĩ trong đơn vị có yêu cầu xét nghiệm, để hỗ trợ chẩn đoán cho bệnh nhân, chúng tôi có trách nhiệm và đồng hành; nếu để xảy ra sai sót chuyên môn dù là nhỏ, cũng sẽ ảnh hưởng đến kết quả chẩn đoán, gây hậu quả cho bệnh nhân. Đến ngày này, việc phân công nhân viên của khoa trực các ngày nghỉ Tết và dự trù bổ sung hóa chất, vật tư, lượng máu đã đầy đủ; việc kiểm tra máy móc, thiết bị trong điều kiện vận hành tốt, để phục vụ công tác cấp cứu và điều trị. Mỗi người trực chúng tôi sẵn sàng lấy mẫu sinh phẩm tại giường theo y lệnh của bác sĩ trực, đồng thời trả kết quả nhanh nhất, với mong muốn góp phần cho chẩn đoán chính xác ca bệnh. Không những chỉ vào ngày lễ, Tết mà còn cả những ngày khác trong năm, khoa chúng tôi luôn phấn đấu thực hiện tốt chuyên môn, tăng cường y đức, tận lực phục vụ người bệnh”.
Trước Tết, lãnh đạo BVĐKKVCR cũng đã đồng ý cho Tổ Công tác xã hội trực thuộc bệnh viện, phối hợp với nhóm âm nhạc Thiện nguyện Bossa MTV Cam Ranh, tổ chức tặng 30 suất quà cho 30 bệnh nhân nghèo đang nằm điều trị tại bệnh viện, tổng giá trị hàng hóa 12 triệu đồng, nhằm động viên họ tiếp tục yên tâm điều trị. Mở “Thùng tiền từ thiện” đã đặt tại một số nơi trong bệnh viện, để bổ sung kinh phí phục vụ “Bếp ăn tình thương” của đơn vị, giúp cho bệnh nhân nghèo có được suất ăn nhanh trong các ngày Tết. Đồng thời đề nghị các thầy thuốc tại mỗi khoa, phòng điều trị hãy động viên tinh thần bệnh nhân, người nhà bệnh nhân cùng đón một cái Tết ấm áp tình người, trong khi hai bên có chung hoàn cảnh là vắng nhà trong những ngày này.
Với không khí khẩn trương tất cả vì người bệnh, cùng lúc chấp hành nghiêm chỉ đạo của giám đốc Sở Y tế tỉnh Khánh Hòa, về các hoạt động phục vụ trực Tết Canh Tý năm 2020, bác sĩ Trần Bá Hoàng - Trưởng Phòng Kế hoạch Tổng hợp, BVĐKKVCR nói: “Thực hiện công văn của Sở Y tế Khánh Hòa về việc tăng cường công tác Y tế trong dịp Tết Nguyên đán Canh Tý năm 2020, mục tiêu của Bệnh viện Cam Ranh là đảm bảo 100% người bệnh vào viện được cấp cứu, khám chữa bệnh kịp thời; 100% cán bộ viên chức sẵn sàng tham gia trực, tham gia công tác chuyên môn. Giải pháp phòng chống cháy nổ, thảm họa tai nạn hàng loạt, phòng chống dịch bệnh, ngộ độc thức ăn; giải pháp thứ hai, chúng tôi tổ chức tốt công tác cấp cứu, khám chữa bệnh nội viện và ngoại viện, làm sao bảo đảm tất cả người bệnh cấp cứu được khám và điều trị kịp thời; thứ ba nữa là công tác cung ứng đầy đủ cơ số thuốc, dịch truyền, máu, vật tư, hóa chất phục vụ khám chữa bệnh. Về công tác tổ chức thực hiện, thì Phòng Kế hoạch Tổng hợp bệnh viện có lịch trực Tết, công bố toàn viện và gửi cho sở y tế; xây dựng các Kế hoạch về bệnh tiêu chảy, các tai nạn hàng loạt và tăng cường công tác kiểm tra, giám sát, thực hiện nghiêm túc chế độ báo cáo dịch bệnh truyền nhiễm, theo Thông tư 54/2015 của Bộ Y tế. Tăng cường đảm bảo an ninh trật tự; và một việc nữa là chúng tôi kiểm tra bệnh viện đột xuất, xem tinh thần anh em trực Tết như thế nào để giám sát, động viên cán bộ y tế trực nghiêm túc, đảm bảo an toàn cho người bệnh”.
Xuân đang về, Tết đã tới; chúng tôi thầm mong tiếng động của mùa Xuân đến một cách êm dịu, đầm thắm tại BVĐKKVCR, cũng như các bệnh viện khác trên toàn quốc; thay cho tiếng còi hối hả của xe cứu thương trước sảnh đơn vị và những bước chân dồn dập, xen lẫn âm thanh hỗn tạp của tiếng máy trợ tim, máy trợ hô hấp trong buồng bệnh, để bệnh nhân cùng thầy thuốc được hưởng cái không khí bình yên trọn vẹn, trong những ngày đầu của năm Canh Tý./.
Bài và ảnh: Hồng Dương